世界热头条丨数智化金融应为客户创造更多价值 访用友金融创新业务部总经理张裕

数字经济浪潮来临，企业正面临数字经济的机遇与挑战。金融机构也正抓紧数字化转型，通过提升自身科技能力构建数智金融生态。在金融机构进行数智化转型的过程中，一些科技公司与其合作，挖掘深度合作的机会。就金融机构数智化转型的相关实践和问题，《金融时报》记者采访了用友金融信息技术股份有限公司（以下简称“用友金融”）创新业务部总经理张裕。

《金融时报》记者：与一般制造企业相比，金融机构的数智化转型有什么特点或者特殊需求？

张裕：制造企业的数智化转型是制造企业的研发设计、生产制造、设备维护与管理、生产过程控制、仓储、物流、售后服务、业务交易与管理、金融服务、社会化服务等在实现标准化、数字化、智能化的基础上，通过通讯技术手段，被连接到云端数据中心，通过云计算、物联网、大数据、区块链等技术手段，将组织、人、机、物、信息等有机结合，从而实现降低成本、提升效率、控制风险，实现商业模式、管理模式与业务模式创新。

(资料图)

关于金融机构的数智化转型，我们从相关的政策文件可见，稳妥发展金融科技，加快金融机构数字化转型这一任务已经明确。在这一背景下，金融与科技更加深度融合、更持续发展，以更好地满足数字经济时代提出的新要求、新任务。我认为，金融科技将成为全球数字经济发展的核心驱动，金融机构不仅仅是提供单一标准金融产品的机构，而是作为一个平台，将行业生态中的关键参与者都纳入其提供的科技生态圈，其影响范围可覆盖至包含金融与非金融主体的全方位参与，从而形成“产业为本、金融为用、科技创新”的行业生态。

通过金融科技创新，金融机构可将服务触达传统金融模式无法覆盖的小微群体，实现普惠金融深度发展，以数字金融方式更好地服务产业经济发展。同时，目前金融科技的创新也不仅局限于内部的业务应用，而是基于非金融场景服务实现企业的业务协作及服务系统构建，从而实现金融基础设施建设及业务创新应用的双轮数字化升级。

《金融时报》记者：当前金融机构数智化转型与之前相比有何不同？需求发生了哪些变化？

张裕：我认为当前互联网经济的主题正在从消费互联网向产业互联网升级。产业互联网改造的是企业和机构，这些是我们金融机构的核心对公客户。所以，金融机构在这一大潮面前的唯一出路就是因势而变，积极拥抱产业互联网。

当前许多金融机构通过各类企业云服务结合金融机构业务场景打造数字化的产业金融生态平台，基于生态平台开拓B/G/C端用户，并且通过运营为用户提供从注册到发展的全生命周期服务，建立全方位的精准营销体系，以用户为中心的全新体验和运营体系，并获取长久收益。

同时，在我们与金融机构的沟通中发现，金融机构希望可以从B/G/C端各个纬度进行产业场景全生态、全链条整理和研究，解决企业用户的“痛点”并自然衍生出相应的金融服务模式。通过业务场景可以切入新的企业客户群体，并进一步盘活已有的企业客户，实现数字营销的拉新获客、提高活跃、提高留存、价值转化、裂变传播和召回用户。在模式创新上做出典范，做到可复制、可推广。同时打造独特竞争优势，形成壁垒，和企业用户、生态伙伴一起实现共赢。

《金融时报》记者：银行、证券等不同类型金融机构的数智化需求有何特点？

张裕：从用友金融的实践来看，银行金融科技投入力度空前，数字化转型全面深入，金融科技赋能到全业务。比如，我们同国有大行、政策性银行、股份制银行、城商行、农商行、村镇银行合作，帮助银行进行数智化转型规划；协助银行构建和运营企业数智化平台以实现对公和零售的业绩增长；帮助银行结合其自身特点搭建产业金融平台；通过数据积累和分析，建立估价、预警、产业信用评分等模型与行业标准，将供应链金融风险管理模式从授信企业单点管理向产业链条全风险管理转变，实现防范化解金融风险等方面的金融科技创新。

再从证券机构来看，在快速发展的过程中，此类机构更加注重能够为客户提供更具差异化的产品和服务的能力。比如，我们协助证券机构打造高效尽调协同平台，同时为证券机构投资银行业务中的企业尽调、风险评估提供从数据采集、数据标准化、数据分析以及数据展现的全流程系统支持。

《金融时报》记者：银行业等金融机构数字化转型中最重要的是什么？

张裕：金融机构数字化转型中最重要的不是技术，也不是场景和服务，而是为客户带来价值。从产业互联网和数字化的角度来看，银行数字化转型的理念应该是使企业具备数字化创新与成长的能力，实现数字化、智能化的发展，实现“敏经营、轻管理、易金融、简IT”的客户价值，帮助客户最终实现更高经营绩效、更强竞争优势、更快速成长。

比如除了服务大型核心企业，银行应该定位于可以服务小微、中型、成长型企业，提供“营销、供应链、制造、采购、财务、税务、金融、人力、协同、平台”一体化云服务包，支持企业全球化经营、社会化商业，使企业数字化、智能化发展，成就以客户为中心、数据驱动、实时运营，轻松管理的数字化智能企业。

《金融时报》记者：数智化金融发展在哪些方面值得期待？

张裕：在国家积极推进数字经济、普惠金融与金融数字化转型的大趋势下，我认为以下领域是未来数智化金融发展值得期待的方向：精准获客、用户运营、数据运营和产业金融等。

关键词 用友金融